9月1日，故宫文华殿举行的“典则：唐宋书画展”在开幕当天吸引了106件国宝，但因现场秩序混乱和预约规则不明确，许多观众感到失望，认为观展体验非常困难。早上6点半，早期观众已在午门广场等候，故宫开门后，人群快速涌向文华殿，仿佛十多年前的“故宫跑”又上演。有观众在社交媒体上感叹，没想到自己不仅早起，还跟着人流拼命奔跑。

现场混乱的排队情况让许多观众疲惫不堪。有观众分享经历，早上8点15到达故宫，8点45入馆，但从进入文华殿到出来整整耗时3个小时，且场内没有卫生间。他向后来的观众提醒，尽管与之前的特展相比稍好，但吵闹不休的情况依然存在。后来者被要求排队并领取“到场时段”号牌，部分观众获得的号牌时段是在他们到达后确认的下午，而长时间的等待让现场情况更加艰难，尤其是中午赶着在阳光下排队等候，让人感到极为不适。

在展厅内，尤其是热门展品《褚摹兰亭》和《洛神赋图》前，观众蜂拥而至，形成拥堵。有观众形容，排队的情况就像麻绳被强行拧进瓶颈，前面的人停下观看，后面的人却动弹不得。 球友会

最令人沮丧的是那些不知需要单独预约的外地观众，他们专程而来却无法入内。工作人员表示，必须在预约故宫门票时选中文华殿展览的选项。由于文华殿以往不常要求单独预约，许多观众对此并不知情。有观众表示，他们曾拨打咨询电话，但在到达现场时却发现根本没有提供可用的预约二维码，只能被告知“没预约不能进”。

在现场，记者观察到短短半小时内就有不少外地观众被拦在门外，大家对故宫的告知不足感到愤怒。有观众翻出通话记录，试图证明他们事先询问过，但都无济于事。一名前来参与展览的江苏观众打算延长在京的停留时间以重新预约，但发现在线预约已满。工作人员解释，只有在晚上八点才会释放票源，其他时间基本上无法约到。而这一关键信息，现场观众根本无从得知。

尽管获取大门票对于持有军官证、退伍证、残疾证等特殊证件的观众相对顺利，但他们同样面临无法预约展览的问题。一位持特殊证件的观众表示，他就此询问票务中心，但得到的回应只是相互推诿，工作人员无能为力。当记者提到不会使用智能手机的老年人时，工作人员对此不予回应。 球友会

尽管体验问题严重，依然有观众认为此次展览的亮点在于故宫的珍稀名品，虽然排队不便，但能看到传承下来的艺术作品依然感到值得。有人表示理解分发号牌的做法，认为可以利用号牌的时间在故宫其他地方游玩。

一位本以为能顺利观展的观众经过漫长等待，直至晚上9:30才离开文华殿。她在社交平台上感慨，没想到白天场变成夜场，整个过程包括排队、行走等，时间被切割得支离破碎。她建议故宫应该根据购票时段来分流人流，或者考虑延长开放时间，以缓解人潮拥挤。

记者在征询故宫方面的相关事宜时，得知需要审批，具体回复时间尚不确定。随后的消息未再收到。 球友会