近日，上海市市场监督管理局、交通委员会和发展改革委员会联合发布了《上海市网约车平台消费价格明码标价合规指引》，该指引自发布之日起生效，旨在规范网约车价格标示行为，提高行业透明度，保护消费者的知情权。
根据指引，所有在上海市运营的网约车平台，包括聚合平台与自有运力平台，必须严格遵循相关法律法规，增强价格自律意识，确保所提供的价格信息真实、准确，且易于理解。平台需在用户使用服务的过程中，方便地展示价格计价规则，以便用户能够快速获取完整的收费信息。
具体要求包括在应用程序首页设置明显的“计价规则”入口，并确保该入口不被商业广告遮挡；在下单页面提示用户输入出发地和目的地后，弹出主要计价信息；在行程过程中，用户可在订单详情中查看“计价明细”。 球友会
此外，指引还对聚合平台给出了特别要求，包括价格信息集中公示、实时更新入驻网约车平台价格和保持信息一致性。聚合平台应依托其资源优势，推动入驻网约车平台的价格合规管理，共同促进行业的健康发展。
在结算价格的展示方面，平台必须在订单完成后及时呈现清晰的费用明细，确保信息完整、易懂，并保留历史订单以备查。平台应建立内部价格管理制度，定期检查合规情况，加强对司机的培训，引导其合法收费，严防违规现象。
指引还要求平台建立结算价差异说明与申诉处理机制，鼓励设立预警系统，以应对价格纠纷，提升价格透明度和可追溯性。 球友会
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